Vi söker en konsult med stark kompetens inom ITSM och ServiceNow som vill vara med och förbättra och effektivisera befintliga arbetssätt. I uppdraget kommer du att analysera nuvarande processer, identifiera förbättringsområden och driva optimeringsinitiativ i nära samarbete med både tekniska och verksamhetsnära intressenter.
Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.
Dina arbetsuppgifter
• Analysera och kartlägga befintliga arbetsprocesser inom plattformen och ITSM-miljön
• Identifiera flaskhalsar, redundanta steg och möjligheter till automatisering
• Genomföra justeringar och optimeringar (t.ex. processförbättringar, konfigurationsändringar och verktygsintegrationer)
• Driva förändring och påverka både tekniska och affärsnära intressenter för att säkerställa acceptans och måluppfyllelse
• Dokumentera genomförda förändringar
Din profil
• Erfarenhet av och god förståelse för ITSM
• Övergripande god kunskap om ServiceNow-plattformens möjligheter
• Tidigare erfarenhet av ServiceNow-projekt med fokus på att minska anpassningar/teknisk skuld och arbeta mer “out of the box”
• Erfarenhet av agila arbetssätt
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• En lagspelare med god samarbetsförmåga
Teknik:
• ServiceNow
• ITSM
Vad vi erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.
